Aislación Térmica - Sistema EIFS
Postventa - Cambios - Devoluciones - Entrega
Garantía Legal y Devoluciones
El plazo de Garantía Legal ofrecida por TERMOTEM es la señalada por la Ley del Consumidor 21.398 la cual es de 6 meses desde la compra.
Esta se ejerce cuando un producto nuevo es defectuoso, presenta fallas o le faltan componentes.
En dichos casos, nuestro cliente puede optar por las siguientes 3 opciones presentando su Factura o Boleta de Compra dentro del plazo estipulado:
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Devolución del dinero.
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Cambio del producto.
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Reparación gratuita.
No se Aceptan Devoluciones de Materiales Sobrantes por
Errores de Cubicación, Medidas, Especificaciónes, etc
Es responsabilidad del cliente la correcta cubicación de su obra y
la adecuada elección y adquisición de materiales.
Exclusiones
* Adhesivos en Polvo
Dado que sus cualidades físicas y químicas dependen del almacenamiento no se aceptarán devoluciones de adhesivos en polvo (Siscoat - Sisco S u otros).
* Productos a Pedido
Los productos a pedido, como pinturas, medidas especiales de EPS, etc, tampoco podrán acogerse a devoluciones.
Política de Entrega de Productos - Plazos para Retiro
En caso de formalizar su compra, los productos deberán ser retirados en su totalidad dentro de un plazo de 3 días hábiles.
Si no es retirada la totalidad o parte de los productos en el plazo indicado, TERMOTEM dejará sin efecto la compra y se procederá a la devolución del dinero de productos no retirados (En caso de pago con Tarjetas o Webpay se descuenta comisión respectiva).
Retiro Parcial de Productos
Solo serán Facturados los productos retirados.
En caso de retiro parcial, los productos no retirados en primera instancia deberán ser retirados en un plazo de 2 días hábiles desde el primer retiro.
En caso de no retiro de los productos pendientes en este plazo, TERMOTEM dejará sin efecto la compra por dicho saldo y se procederá a la devolución del dinero de productos no retirados.
(En caso de pago con Tarjetas o Webpay se descuenta comisión respectiva).
Pago con Tarjetas (Crédito y Débito Transbank) o Webpay
Para la devolución de dinero por productos no retirados en los plazos indicados anteriormente y en caso que el pago se haya realizado por medio de Tarjetas o Botón de Pago Online Webpay se efectuarán los siguientes descuentos correspondientes a la comisión de TRANSBANK:
Tarjeta de Crédito: -2% - Tarjeta de Débito: -1%
TERMOTEM NO OFRECE SERVICIO DE BODEGAJE POSTERIOR A
LOS DIAS ESTABLECIDOS PARA EL RETIRO DE MATERIALES